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El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación DNC es un proceso altamente relevante para cualquier organización, mediante el cual se consulta a sus miembros sobre las materias en que requieren ser capacitados, con el fin de focalizar los recursos de capacitación de manera más efectiva. Específicamente el DNC responde a la pregunta sobre ¿en qué capacitar para lograr una mayor productividad?

Muchas veces, la capacitación es determinada a partir de acciones informales de consulta a los mismos colaboradores o bien a través de la decisión de encargados de recursos humanos, en base a la oferta del mercado, en este ámbito estas alternativas no siempre logran congeniar de una manera integral las necesidades de las personas con los objetivos que a nivel estratégico la organización persigue, por cuanto la actividad de capacitación se realiza desde la oferta.

De este modo el DNC, es un proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimiento de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir al logro de los objetivos de la misma.

Dicho de otro modo, es la identificación de brechas de competencias y/o problemas de desempeño que comprometen la eficiencia de la organización, los cuales son causados por la carencia o bajo nivel de desarrollo de las capacidades de los trabajadores y que pueden ser resueltos convenientemente a través de la capacitación.
En este sentido, el DNC entrega información acerca de la brecha existente entre el desempeño de una persona y el nivel de desarrollo esperado para la misma, definido en el perfil y en las competencias que se evalúan.